תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר Feel by Abby (להלן: “האתר”).
השימוש באתר, ביצוע רכישות והגלישה בו כפופים לתנאים המפורטים להלן. אנא קראו תקנון זה בעיון. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאיו

פרטי החברה

שם החברה: Feel by Abby בע״מ

ח.פ:  517107843

דוא״ל שירות לקוחות: support@feelbyabby.com

טלפון / וואטסאפ: 053-350-5566

כללי

תנאי השימוש שלהלן מסדירים את מערכת היחסים בין החברה (להלן: Feel by Abby בע״מ) לבין כל אדם הגולש, צופה ו/או רוכש מוצרים באמצעות האתר (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").

אנא קרא בעיון את תנאי השימוש טרם ביצוע כל פעולה באתר. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע פעולה כלשהי בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי השימוש, ללא כל הגבלה או הסתייגות, והמשתמש ייחשב כמי שקרא והבין את הוראות תקנון זה. לפיכך, ככל שאינך מסכים לתנאים אלה, הינך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.

התקנון ותנאי השימוש באתר ניתנים לשינוי מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. מובהר כי החל ממועד פרסום השינוי, יחייב הנוסח המעודכן של התקנון כפי שמפורסם באתר, ועל כן מומלץ לעיין בתקנון זה מעת לעת.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לשנות, להפסיק או לעדכן את פעילות האתר, תכניו והשירותים הכלולים בו, כולם או חלקם, באופן זמני או קבוע, וזאת ללא מתן הודעה מוקדמת.

כותרות הסעיפים בתקנון זה נועדו לנוחות הקריאה בלבד, ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון או לכל מטרה אחרת.

ייתכן כי חלק מהפעולות באתר יהיו כפופות לתנאי שימוש נוספים ו/או להסכמים פרטניים. במקרה כאמור, ביצוע הפעולות הרלוונטיות יהיה כפוף הן לתנאי שימוש כלליים אלו והן לתנאים ולהסכמים החלים על אותן פעולות 

השימוש באתר

אתר האינטרנט הינו אתר סחר מקוון המאפשר רכישת מוצרי צריכה שונים. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מותר למטרות חוקיות בלבד ולמטרות שלשמן נועד האתר.

בכל שאלה, בירור או הבהרה הנוגעים לאתר ו/או למכירת המוצרים באמצעותו ו/או להוראות תקנון זה, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה בדוא״ל support@feelbyabby.com או בטלפון 053-350-5566, בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–16:00.

השימוש באתר והמוצרים המוצגים בו מיועדים לצריכה פרטית ואישית בלבד. אין להעתיק, להציג בפומבי, להשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאינה שימוש אישי ופרטי. כמו כן, אין לבצע באמצעות האתר רכישה סיטונאית או רכישה המיועדת למכירה חוזרת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע כמות מרבית של יחידות מוצר הניתנות לרכישה במסגרת הזמנה אחת, וכן לבטל או להפחית כמות של מוצר שסופק ללקוח, מקום שבו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רכישה כאמור עלולה להוות הפרה של תנאי השימוש.

החברה מוכרת מוצרים לבגירים בלבד (מעל גיל 18). קטין רשאי להשתמש באתר ו/או לרכוש מוצר או שירות אך ורק באישור הורה ו/או אפוטרופוס. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות, לבטל חשבון ו/או לבטל הזמנות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל מקרה שבו יתברר כי הלקוח הינו מתחת לגיל 18.

החברה עושה מאמצים סבירים על מנת להבטיח כי התוכן המוצג באתר יהיה עדכני, נכון ומדויק, אולם ייתכן כי יופיעו באתר אי־דיוקים ו/או שגיאות.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להתאים, לעדכן, לשפר, לשנות או להסיר את תכני האתר ו/או את השירותים הניתנים בו, כולם או חלקם, מעת לעת וללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן, החברה רשאית להגביל תכנים מסוימים ו/או את הגישה לשירותי האתר, כולם או חלקם, ו/או להפסיק את פעילות האתר.

ייתכן כי חלק מהמידע והתכנים המופיעים באתר מקורם בצדדים שלישיים. לחברה לא תחול כל אחריות בגין מידע כאמור, והיא אינה ערבה לדיוקו, כאשר האחריות הבלעדית למידע זה תחול על הצדדים השלישיים.

תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות המוצרים המוצגים או המתוארים באתר, לרבות תמונות, תיאורים או כל הצגה אחרת של מוצר, נועדו לצורכי המחשה בלבד ואינם בהכרח מדויקים או ממצים. במקרה של פער מהותי בין נראות או תיאור המוצר בפועל לבין האופן שבו הוצג באתר, נודה לעדכון החברה על כך, כדי שתפעל לבחינת העניין ולתיקונו, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

אין לעשות כל שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות ו/או בניגוד להוראות תקנון זה, לרבות ניסיון להונות אחרים, להעניק יתרון תחרותי בלתי הוגן, לפגוע בזכויות של אדם או גוף כלשהו, או בכל דרך אחרת העלולה לגרום נזק לחברה, לאתר או ללקוחות אחרים.

המוצרים ומחיריהם

באתר מוצעים למכירה מוצרי צריכה, הכל בהתאם לרשימת המוצרים המופיעה באתר. תמהיל המוצרים המוצג באתר והמיועד למכירה נתון לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה אינה מתחייבת למגוון מוצרים מסוים ו/או לכך שכל המוצרים המוצגים באתר יהיו זמינים במלאי בכל עת. החברה רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, להחליפם, לחדול מהצעתם, להסיר מוצרים שאזלו מהמלאי וכיוצ"ב, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים, כוללים מע״מ ואינם כוללים דמי משלוח, אשר יחויבו בנפרד. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת, ולפי שיקול דעתה, ללא מתן הודעה מוקדמת. המחיר הקובע והמחייב הוא המחיר כפי שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.

החברה רשאית לערוך מבצעים באתר ו/או להציע הנחות, הטבות ו/או מתנות, הכל בתנאים שייקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. מבצעים אלו יהיו בתוקף למשך התקופה שנקבעה על ידי החברה ו/או עד גמר המלאי, לפי המוקדם מביניהם. על אף האמור, החברה רשאית להפסיק כל הנחה, הטבה, קופון, מבצע או מתנה באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.

במסגרת רכישה המתבצעת באמצעות האתר, לא יחול ולא יתאפשר כפל הנחות ו/או הטבות על המוצרים הנמכרים, אלא אם צוין במפורש אחרת.

החברה עושה מאמצים על מנת להבטיח כי המחירים המוצגים באתר נכונים ומעודכנים, אולם ייתכנו אי־דיוקים ו/או שגיאות. במקרה של גילוי טעות במחירו של מוצר, תציע החברה ללקוח לרכוש את המוצר במחיר הנכון, או לחלופין לבטל את ההזמנה, לפי בחירת הלקוח.

מחירי המוצרים המוצגים באתר אינם בהכרח זהים למחירים הנהוגים בנקודות מכירה אחרות, לרבות אצל משווקים, ספקים או חנויות נוספות. בכל מקרה, המחירים המפורסמים באתר הם המחירים הקובעים והמחייבים ביחס לכל רכישה המתבצעת באמצעות האתר.

באתר ניתן לממש קופונים המוענקים לצרכנים. מימוש קופונים מחייב הרשמה לאתר, אלא אם צוין במפורש אחרת, והכל בכפוף לשיקול דעתה של החברה. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל עסקת רכישה. למען הסר ספק, לא יינתן החזר כספי בגין קופון שלא מומש טרם פקיעת תוקפו ובהתאם לתנאי המימוש. מובהר כי הנחות "אקסטרה" (extra) ו/או הנחות ו/או הטבות הניתנות באמצעות קוד קופון יחולו על יתרת התשלום בסל הקניות לאחר חישוב כלל ההנחות האחרות.

אופן ביצוע ההזמנה ורכישה באתר

רכישת מוצרים באמצעות האתר תתאפשר אך ורק ללקוח אשר הביע את הסכמתו, במקום ובאופן שיידרש לעשות כן, לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של החברה, ובכפוף לאישורו כלקוח על ידי החברה, לאחר השלמת הליך פתיחת החשבון.

לצורך שימוש בשירותים המוצעים באתר, נדרש הלקוח לפתוח חשבון מקוון באתר (להלן: "החשבון"). פתיחת החשבון כרוכה במסירת פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים, כפי שיידרשו מעת לעת, וכן באישור יתר התנאים החלים על ההרשמה, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת. הלקוח מתחייב לעדכן את החברה בכל שינוי שיחול בפרטים שמסר, מיד עם ביצועו, וזאת באמצעות עדכון פרטי החשבון באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. ככל שהלקוח לא יעדכן שינוי כאמור, ימשיכו החיובים לחול עליו, אף אם סופקה הסחורה למי שאינו הלקוח, בכתובת שנמסרה במסגרת הליך ההרשמה.

על אף האמור לעיל, מובהר כי ניתן לבצע הזמנה באתר גם במצב "אורח", ללא פתיחת חשבון. לצורך ביצוע הזמנה כאורח, יידרש הלקוח להזין מספר פרטים בסיסיים בלבד, לרבות שם, מספר טלפון נייד, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שלא לאשר פתיחת חשבון או לסגור חשבון קיים באופן מיידי, אם הפרטים שנמסרו על ידי המשתמש הינם חסרים, בלתי מדויקים או בלתי מעודכנים.

במסגרת פתיחת החשבון, יתבקש הלקוח להזין כתובת דוא״ל ומספר טלפון נייד, אשר ישמשו לצורך פעילותו באתר. הלקוח אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות הסיסמה (החד־פעמית) שתוקצה לו לצורך כניסה לחשבון. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו עקב אובדן הסיסמה ו/או עקב ביצוע פעולות בלתי מורשות בחשבון, לרבות ביצוע הזמנה שלא על ידי הלקוח, וזאת ככל שלא נבעו ממחדל רשלני של החברה.

רכישת מוצרים באתר תתאפשר באמצעות כרטיסי האשראי הבאים בלבד: מאסטרכארד, ישרכארט ו־ויזה. לא תתאפשר רכישת מוצרים באמצעות כרטיסי אשראי שאינם נמנים על כרטיסים אלו, לרבות כרטיסי דיינרס, כרטיסי דיירקט, כרטיסי חיוב שכתובת החיוב שלהם מחוץ לישראל, וכן לא באמצעות תשלום במזומן בעת המסירה או באמצעות שיקים.

בנוסף, תתאפשר רכישת מוצרים באמצעות כרטיסים נטענים ו/או כרטיסי מועדון אחרים, ובלבד שקיימים שיתופי פעולה בין החברה לבין הגורמים הרלוונטיים, וזאת בהתאם להחלטות החברה כפי שתתקבלנה מעת לעת וללא צורך בעדכון התקנון. ביצוע רכישות באמצעות אמצעי תשלום אלו יהיה כפוף לתנאים החלים עליהם ולאמור בתקנון זה.

על כל משתמש לעשות שימוש בכרטיס אשראי הנושא את שמו בלבד. ככל שהלקוח עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי של צד שלישי, עליו לעשות כן בהסכמתו המלאה והמדעת של הבעלים הרשום של הכרטיס. הלקוח יישא באחריות הבלעדית והמלאה לשימוש זה, וישפה את החברה באופן מיידי בגין כל תביעה, דרישה או טענה של בעל כרטיס האשראי ו/או של כל צד שלישי בקשר לשימוש כאמור.

על המשתמש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באופן נכון, מלא, מדויק ומעודכן. החברה לא תישא באחריות להזנת פרטים שגויים ו/או לתקלות שנגרמו כתוצאה מכך. במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה עקב מסירת פרטים מוטעים, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח ודמי טיפול.

לאחר השלמת ביצוע ההזמנה וקבלת אישור פרטי העסקה מחברת כרטיסי האשראי, יישלח למשתמש אישור הזמנה ו/או חשבונית עסקה ו/או חשבונית מס ממוחשבת, בהתאם לפרטים שמסר. ככל שלא התקבל אישור הזמנה ו/או חשבונית בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, על הלקוח ליצור קשר עם החברה באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות באתר או בתקנון זה. המשתמש נותן בזאת את הסכמתו לקבל מהחברה, בדוא״ל או בכל אמצעי תקשורת אחר, אישורי הזמנה ו/או חשבוניות כאמור, והוא רשאי לחזור בו מהסכמה זו באמצעות מסירת הודעה לחברה באחת מהדרכים המפורטות בתקנון.

ככל שיתברר כי כרטיס האשראי של הלקוח אינו תקף ו/או כי חברת כרטיסי האשראי אינה מכבדת את העסקה, תודיע החברה ללקוח על סירוב העסקה, בין בהודעה, בשיחת טלפון או בדוא״ל. מובהר כי החברה לא תישא באחריות כלשהי לעיכוב ו/או לאי־מסירה של הזמנה במקרים כאמור.

מובהר בזאת כי הזמנה שלא אושרה באמצעות קבלת אישור הזמנה, כאמור לעיל, לא תחייב את החברה בכל דרך שהיא.

עוד מובהר כי מרגע השלמת ביצוע ההזמנה, לא ניתן לשנותה ו/או לבטלה באמצעות האתר בלבד, וזאת מבלי לגרוע מזכות הביטול על פי דין.. ככל שהלקוח מעוניין לקבל הבהרות בנוגע להזמנה שביצע, או לבקש לשנות ו/או לבטל את ההזמנה, ככל שהדבר אפשרי ובכפוף להוראות תקנון זה, עליו לפנות ללא דיחוי לשירות הלקוחות של החברה, באמצעות דף "צור קשר", בדוא״ל support@feelbyabby.com או בטלפון 053-350-5566. שינוי הזמנה יחייב את החברה וייכנס לתוקף אך ורק לאחר אישורה המפורש של החברה.

אספקת והובלת מוצרים

בכפוף לתשלום מלא עבור המוצרים שנרכשו באמצעות האתר, תספק החברה ללקוח את המוצרים באמצעות משלוח לכתובת שנמסרה על ידו. המוצרים יסופקו לכתובת שהוזנה באתר על ידי הלקוח. החברה מתחייבת לאספקת המוצרים בתוך עד 10 ימי עסקים, כאשר על פי רוב ההזמנות מתקבלות בידי הלקוח בתוך שלושה עד חמישה ימי עסקים ממועד השלמת ההזמנה, אלא אם נמסרה ללקוח הודעה אחרת. מובהר כי לא ניתן לתאם מועד אספקה ספציפי, והאספקה תתבצע בתוך טווח הזמנים האמור לעיל. הזמנות שייקלטו במערכת עד השעה 12:00 יטופלו, ככל הניתן, באותו יום עסקים; הזמנות שייקלטו לאחר השעה 12:00 יטופלו, ככל הניתן, ביום העסקים שלאחר מכן. הזמנות שייקלטו בימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג יטופלו, ככל הניתן, ביום ראשון או ביום העסקים העוקב.

אספקת המוצרים שבהזמנה כפופה לזמינותם במלאי ולכך שהם זמינים למשלוח בתוך זמן סביר. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת לספק את כלל המוצרים שבהזמנה, בין אם צוין לגביהם כי הם מצויים במלאי ובין אם לאו, וללקוח לא תהיה כל טענה כלפי החברה בעניין זה. במקרה שבו לא ניתן לספק מוצר שהוזמן, עקב אי־זמינות במלאי או מכל סיבה אחרת, תפעל החברה, ככל הניתן, ליצירת קשר עם הלקוח בהתאם לפרטים שמסר, לצורך בחינת אפשרות לאספקת מוצר תחליפי, אם קיים, וזאת לפי שיקול דעתה. מחירו של מוצר תחליפי עשוי להיות שונה ממחיר המוצר שהוזמן. ככל שהלקוח יסכים לקבל מוצר תחליפי, יחויב או יזוכה בהפרש המחיר, לפי העניין. ככל שהלקוח לא יסכים לקבל מוצר תחליפי כלשהו, יהיה רשאי לבטל את ההזמנה כולה או לבטל את המוצר הספציפי שלא ניתן לספקו ולקבל זיכוי בגינו. למען הסר ספק, מובהר כי ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה במקרה של אי־אספקת מוצר שהוזמן ו/או במקרה של אספקת מוצר תחליפי במקומו.

החברה אינה מבצעת משלוחים לכתובות שהן תאי דואר ו/או לכתובות שמחוץ לשטח מדינת ישראל. ייתכנו אזורים שבהם זמני האספקה יהיו ארוכים יותר. מובהר כי השירות מוענק באזורים מסוימים בלבד, המשתנים ומתעדכנים מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. מבלי לגרוע מהאמור, אספקת המוצרים כפופה לנגישות סבירה, לרבות תשתיות מתאימות, מגבלות ביטחוניות וכיוצ"ב.

מובהר כי רכישת המוצרים ואספקתם תתאפשרנה אך ורק כאשר מען האספקה המבוקש מצוי בתחום אזור הפעילות של האתר, ובכפוף לכך שאין מניעה טכנית ו/או אחרת המונעת את ביצוע האספקה. לבירור האם מען מסוים מצוי באזור השירות, רשאי הלקוח לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה בדוא״ל support@feelbyabby.com או בטלפון 053-350-5566.

בנוסף למחירי המוצרים, יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 30 ש״ח בגין אספקת המוצרים לכתובת המבוקשת במסגרת הזמנה אחת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי ותעריפי המשלוח מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת. דמי המשלוח ייקבעו סופית בהתאם לסכום הרכישה לתשלום ביום האספקה. במקרים שבהם הלקוח היה זכאי למשלוח ללא עלות, אך לאחר ביצוע ההזמנה הופחת סכום ההזמנה מכל סיבה שהיא, לרבות חוסר במוצרים ו/או החלת מבצעים, יתווספו דמי משלוח לסכום הרכישה.

במקרה שבו המשלוח לא הגיע ללקוח עקב מעשה ו/או מחדל של הלקוח, לרבות מסירת כתובת שגויה, היעדרות מכתובת האספקה או אי־זמינות במועד המשלוח, יוחזר המשלוח לחברה. במקרה כזה, על הלקוח לפנות ביוזמתו לחברה לצורך תיאום מועד אספקה חדש, והוא יישא בעלות המשלוח הנוסף, גם אם המשלוח המקורי לא חויב בדמי משלוח. אי־תיאום מועד אספקה חדש לא יפטור את הלקוח מתשלום עבור ההזמנה שביצע, לרבות דמי משלוח, ככל שחלו.

בעת מילוי פרטי ההזמנה ו/או במקרה שבו ייצור השליח קשר עם הלקוח, רשאי הלקוח לציין כי הוא מסכים להשארת המוצרים בסמוך לדלת מען האספקה או במקום אחר שציין, אם בעת מועד האספקה לא יהיה הוא או מי מטעמו נוכח במקום. מובהר כי לקוח המבקש השארת המוצרים כאמור עושה זאת על אחריותו המלאה, ולא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה, לרבות במקרה של גניבה ו/או קלקול של המוצרים, והוא יחויב במלוא סכום הרכישה ודמי המשלוח. על אף האמור, שמור לחברה שיקול דעת בלעדי לקבוע כי במקרים מסוימים לא תתאפשר השארת המוצרים ליד דלת מען האספקה ו/או כי נדרשת נוכחות הלקוח לשם קבלת המשלוח.

זמני אספקת המוצרים מחושבים בימי עסקים בלבד, קרי ימי ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. בתקופות עומס, לרבות בתקופות מבצעים, סיילים, טרם חגים, חסימות כבישים או אירועי מחאה, ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים, וכן ייתכנו עיכובים באספקה ליישובים מרוחקים.

אי־עמידת החברה במועד האספקה המבוקש, מכל סיבה שהיא, לא תפטור את הלקוח מחובת התשלום בגין ההזמנה והאספקה.

אריזת המוצרים תתבצע בהתאם למדיניות האריזה של החברה ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

החזרת מוצרים וביטול עסקה
על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולהשוותה לאישור ההזמנה, לתעודת המשלוח שתימסר לו בעת האספקה או בסמוך לכך, וכן לחשבונית. ככל שהלקוח לא יעלה בכתב, בתוך שלושים (30) ימים ממועד קבלת החשבונית, כל טענה הנוגעת לחיובים המפורטים בה, ייחשב הדבר כהסכמה לאמור בחשבונית וכאישור סכום החיוב, והלקוח יהיה מנוע מלהעלות טענות בעניין זה בעתיד.

במידה ומוצר הגיע פגום או שבור החברה תדאג לספק ללקוח מוצר חדש ותקין על חשבון החברה,
במידה וקיימת חוסר התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק החברה תדאג להחליף ללקוח ולספק לו את המוצר הנכון על חשבון החברה (דהינו לספק ללקוח את המוצר הנכון ולאסוף מהלקוח את המוצר הלא נכון) 

במקרה שבו תתגלה אי־התאמה במוצרים בעקבות הבדיקה האמורה, או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח ביחס למוצרים שסופקו, על הלקוח להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות ממועד האספקה. מוקד שירות הלקוחות יתאם עם הלקוח, לפי העניין וככל שנדרש על פי דין, את השלמת המוצרים, החלפתם או החזרתם, ו/או את החיוב או הזיכוי הכספי הרלוונטי. מובהר כי החלפה או החזרת מוצר כרוכות בדמי משלוח, לפי העניין.

למעט מוצרים אשר על פי דין לא ניתן להחזירם, ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים ממועד קבלתם, ו/או בהתאם להוראות החוק, למשרדי החברה בראשון לציון, ברחוב יהודה הלוי 11, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות, או באמצעות משלוח בדואר רשום למשרדי החברה בכתובת האמורה, או באמצעות חברת השליחויות איתה עובדת החברה ובתשלום דמי שליחות של 30 ש"ח - בצירוף חשבונית הרכישה (למעט כאמור במקרה של פגם או אי־התאמה, במקרה כזה לא ייגבו דמי משלוח) החברה תהיה הגורם המכריע, לפי שיקול דעתה, אם המוצר שהוחזר עומד בתנאים האמורים ובהוראות הדין.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יבוצעו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר בזאת כי לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח, שנעשה בו שימוש, שנפגמה אריזתו המקורית ו/או שאינו מוחזר כשהוא באריזתו המקורית, הסגורה והשלמה, וזאת בין היתר מטעמי בריאות, היגיינה ובטיחות, והכול בהתאם להוראות הדין.

מדיניות הטבות – מתנות / הנחות / משלוחים חינם וכיו״ב

הענקת הטבה כלשהי על ידי החברה כפופה להשלמת העסקה ואי־ביטולה לאחר מכן. ככל שלאחר אישור ההזמנה יבקש הלקוח לשנות את הרכב ההזמנה ו/או לבצע החזרה חלקית, יעודכנו יתר המוצרים בהזמנה, דמי המשלוח, המתנות, ההנחות ו/או כל הטבה אחרת שלה היה זכאי הלקוח על בסיס כמות המוצרים ו/או סכום סל הקניות, למחירם המקורי, כפי שהיה חל אילו בוצעה הרכישה באתר בהתאם להרכב ההזמנה המעודכן.

ביטול עסקה על ידי החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת ללקוח, להפסיק את פעילות האתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע לקוח ו/או שלא לאשר הזמנה ו/או אספקה של הזמנה שאושרה ו/או לחסום את גישת הלקוח לאתר ו/או לבטל את ההתקשרות עמו, לרבות אך לא רק, באחד או יותר מהמקרים הבאים:
(א) אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ו/או פרטיו המלאים של הלקוח;
(ב) בכל מקרה שבו הופר תקנון זה או תנאי שימוש אחרים באתר, ו/או בוצעה פעולה בניגוד להם, וכן בכל מקרה שבו הלקוח ביצע מעשה הנחזה כבלתי חוקי ו/או פעל בניגוד להוראות הדין, לרבות קיומו של חשש ממשי להתרחשות מי מהאמור;
(ג) אם יתברר כי הלקוח מסר פרטים שגויים;
(ד) אם קיים חשש כי התמורה בגין הרכישה לא תתקבל, ו/או שאמצעי התשלום שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש, ו/או אם העסקה לא אושרה על ידי חברת כרטיסי האשראי;
(ה) אם אזל המוצר מהמלאי, בין אם לפני ביצוע הרכישה ובין אם לאחריה;
(ו) במקרה שבו קיים חשש כי הרכישה בוצעה במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת, על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו;
(ז) בכל מקרה של כוח עליון אשר מונע מהחברה לנהל את האתר באופן תקין ו/או לספק ללקוח את המוצרים שנרכשו ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת;
(ח) במקרה שבו נפלה טעות ו/או תקלה במהלך הצעת המוצר למכירה באתר, לרבות טעות במחיר, בתיאור המוצר ו/או בפרטי המשלוח.

במקרה של ביטול עסקה כאמור באחת מהחלופות שלעיל, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק, ישיר או עקיף, שנגרם ללקוח ו/או לכל צד שלישי.
מובהר כי בכל מקרה כאמור, לא תחול על החברה ו/או מי מטעמה כל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו, ולא תהיה לחברה כל התחייבות כלפי הלקוח ו/או מי מטעמו מעבר לאמור בתקנון זה ובהוראות הדין.

הצטרפות למאגר צרכנים

האתר עשוי לאפשר הצטרפות למאגר הצרכנים של החברה (להלן: "מאגר הצרכנים"). ההצטרפות למאגר הצרכנים והשימוש בשירותים הניתנים במסגרתו כפופים להוראות תקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות של החברה.

במסגרת ההרשמה למאגר הצרכנים, יתבקש הלקוח למסור פרטים אישיים וכן לתת את הסכמתו לשימוש בפרטים אלה לצורך משלוח פרסומים, לרבות פרסום ממוקד. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בלבד. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את ההצטרפות למאגר הצרכנים, ובמקרה הצורך אף לפגוע ביכולת החברה ליצור קשר עם הלקוח.

פרטיות

בעת השימוש באתר נאסף מידע הנוגע ללקוחות המשתמשים בו. חלק מהמידע מזהה את הלקוחות באופן אישי, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, גיל, מין, כתובת דוא״ל וכל מידע אישי אחר שנמסר לחברה. מידע זה נמסר על ידי הלקוח ביודעין ובהסכמה, בין היתר בעת רישום לאתר. חלק מהמידע אינו מזהה את הלקוחות באופן אישי ואינו נשמר בצירוף פרטיהם האישיים (להלן: "מידע אנונימי"). המידע האנונימי הינו מידע סטטיסטי ומצטבר הנאסף כתוצאה מהשימוש באתר, כגון מידע אודות פרסומות בהן צפו הלקוחות, עמודים בהם ביקרו, הצעות ושירותים שעניינו אותם, כתובת האינטרנט ממנה הופנו לאתר וכיוצ"ב.

המידע שיימסר במסגרת ההרשמה לאתר ו/או שייאסף ו/או שיצטבר אודות הלקוחות עקב השימוש באתר (לרבות במצב "אורח") ובשירותי החברה ו/או מי מטעמה, יישמר במאגרי המידע הרשומים של החברה, וייעשה בו שימוש בהתאם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. בין היתר, ישמש המידע לצרכים תפעוליים, שיווקיים, מחקריים וסטטיסטיים, למתן שירות ללקוחות, ניהול מועדון לקוחות, ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות, משלוח הודעות בנוגע לסקרים, הטבות ועדכונים, דיוור ישיר, משלוח מידע שיווקי ופרסומי, מבצעים וקידומי מכירות, לרבות ביחס למוצרי ושירותי החברה, מי מטעמה ו/או צדדים שלישיים עמם מתקיימים שיתופי פעולה, וכן לצורך מתן הנחיות, סיוע ומידע הקשורים לאתר ו/או לשירותי ומוצרי החברה. כל זאת באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), יישומי ווטסאפ (WhatsApp), הודעות Push, רשתות חברתיות, טכנולוגיות דומות (קיימות או עתידיות), טלפון ו/או אמצעי התקשרות אחרים. מובהר כי הלקוח אינו מחויב על פי דין למסור מידע לחברה, וכי מסירת המידע נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו, ועל אחריותו בלבד, והוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה בקשר לכך.

החברה רשאית לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי הלקוחות ו/או שנאסף אודותיהם גם לצורך שיפור, העשרה והתאמה של השירותים והתכנים המוצעים באתר, לרבות יצירת שירותים ותכנים חדשים, שינוי או ביטול שירותים קיימים, וכן לצורך התאמת פניות שיווקיות (כגון פרסומות ודיוורים) למאפייני הלקוחות ותחומי העניין שלהם. לצורך כך, המידע שבו תעשה החברה שימוש לא יזהה את הלקוח אישית בשם או בכתובת, ויהיה ברובו מידע סטטיסטי.

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים פרטים אישיים ו/או מידע שנאסף אודות הלקוחות באתר, ככל שמידע זה מזהה אותם אישית, אלא באחד או יותר מהמקרים הבאים: (א) במקרה של הפרה או חשד סביר להפרה של תנאי השימוש באתר ו/או מדיניות פרטיות זו, ו/או אם הלקוח ביצע או ניסה לבצע פעולות בניגוד לדין; (ב) במקרה של מחלוקת, טענה, דרישה או תביעה משפטית בין הלקוח לבין החברה ו/או מי מטעמן; (ג) מכוח חובה שבדין ו/או על פי צו שיפוטי המורה לחברה למסור מידע לצד שלישי; (ד) כאשר מסירת המידע נדרשת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, לשם מניעת נזק חמור לגופו או לרכושו של הלקוח, של החברה, של מי מטעמה או של צד שלישי אחר; (ה) במקרה של העברת פעילות האתר, כולה או חלקה, לתאגיד אחר, לרבות במסגרת מיזוג, ובלבד שהתאגיד המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו; (ו) במסגרת שיתופי פעולה עם גורמים הקשורים עסקית לחברה, לרבות ספקי המוצרים, או ככל שנדרש לצורך השלמת רכישה שביצע הלקוח; (ז) לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר, ניהולו ובקרתו, לרבות באמצעות סקרים ומחקרים המבוצעים על ידי צדדים שלישיים עבור החברה; (ח) בכל מקרה שבו ניתנה הסכמתו המפורשת של הלקוח למסירת המידע.

מובהר כי עם הזנת פרטיו באתר, נותן הלקוח את הסכמתו לחברה לשלוח אליו דברי פרסומת באמצעים המותרים על פי דין, לרבות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), ווטסאפ (WhatsApp), הודעות Push, רשתות חברתיות ואמצעי תקשורת נוספים, במהלך תקופת השימוש באתר ואף לאחר סיומה. בהתאם להוראות הדין, רשאי הלקוח לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת, באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת הדוא״ל support@feelbyabby.com (או לכל כתובת אחרת שתפורסם), באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בדיוורים, או בכל דרך אחרת שתצוין בהודעות שישלחו אליו.

החברה, וכן גורמי צד שלישי המספקים לה שירותים, עושים ו/או עשויים לעשות שימוש ב"עוגיות" (Cookies), בכלי אנליזה מקוונים ובפיקסלים למדידה (לרבות pixel tags, tags ו-web beacons), לצורך תפעולו התקין והשוטף של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות אישיות, התאמת פרסומות (לרבות באתרים אחרים) ולצרכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים מאפשרים חסימת קבלת Cookies באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן. עם זאת, יש להביא בחשבון כי חסימת Cookies עלולה לפגוע ביכולת להשתמש בחלק משירותי האתר.

על אף מאמצי החברה והתקנת מערכות ונהלים לצמצום סיכוני חדירה בלתי מורשית למידע, אין ביכולתם להבטיח אבטחה מוחלטת. לפיכך, החברה אינה מתחייבת כי האתר, השימוש בו או המידע הנאסף במסגרתו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה או חדירה בלתי מורשית, והלקוח מודע לכך שהחברה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או אבדן, מכל סוג, שנגרמו עקב השימוש באתר ו/או בשירותים הנלווים לו ו/או בתוכן האצור במאגרי המידע, לרבות פגיעה בפרטיות.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני הקשורות לאתר האינטרנט, לשם האתר ולמוצרים המופיעים בו, מכל מין וסוג, לרבות סימני מסחר, פטנטים, מדגמים, סודות מסחריים, אופן הצגת האתר ועיצובו, מאגרי המידע הכלולים בו, קוד המחשב של האתר, שם המתחם (Domain) וכל פרט אחר הקשור לאתר ולהפעלתו – הינם רכושה הבלעדי של החברה.

זכויות הקניין הרוחני ביחס למוצרים, לתכנים ו/או למידע שפורסמו באתר מטעם מפרסמים ו/או צדדים שלישיים, אשר התירו לחברה לפרסם מידע ו/או זכויות כאמור, הינן קניינם הבלעדי של אותם מפרסמים ו/או צדדים שלישיים, ואין לעשות בהן כל שימוש ללא קבלת הסכמתה המפורשת מראש ובכתב של החברה.

האתר והשירותים הכלולים בו מיועדים לשימוש אישי בלבד. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע בפומבי, להעניק רישיון, ליצור יצירות נגזרות, למכור, לשווק או לתרגם טקסטים, קודים, תמונות, סימני מסחר, מידע או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור לכך מראש ובכתב מבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין לעשות כל שימוש מסחרי או אחר במידע ו/או בנתונים המתפרסמים באתר, במאגרי המידע, במוצרים, בתמונות, ברשימות המוצרים או בפרטים אחרים המופיעים בו, ללא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה מראש ובכתב, ואין לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין של החברה, מכל סוג שהוא.

אין להפעיל ו/או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב, תוכנה או אמצעי אחר, לרבות Crawlers, Robots או אמצעים דומים, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכני האתר. כמו כן, אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא, באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או אמצעי מדיה אחר, לרבות באמצעות מסגרת (iframe) גלויה או סמויה, באופן המשנה ו/או גורע מעיצוב האתר, מהמלל הקיים בו או מהתכנים המופיעים בו, לרבות תכנים שיווקיים ו/או מסחריים, וזאת ללא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה ו/או מי מטעמה מראש ובכתב.

אחריות החברה

החברה לא תישא בכל אחריות לנזק ו/או להפסד כלשהו שייגרם ללקוח ו/או לכל צד שלישי כתוצאה משימוש באתר ו/או מרכישת מוצרים באמצעותו.

החברה לא תהיה אחראית לנזק ו/או להפסד שייגרם עקב טעות שביצע הלקוח בהזנת הנתונים, לרבות טעות בהזנת כתובת ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי, מספר היחידות המוזמנות, סוג המוצר או כל פרט אחר, והלקוח יישא באחריות מלאה לכל נזק שייגרם לחברה כתוצאה מכך.

החברה אינה אחראית לעיכובים ו/או לתקלות הנובעים מפעילות חברת השילוח, אשר הינה צד שלישי שאינו בשליטתה, לרבות עיכובים שמקורם בלקוח ו/או בקושי ליצור עמו קשר בשעות העבודה המקובלות. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות מצד החברה לאספקת המשלוח.

החברה לא תישא באחריות, ישירה או עקיפה, לטעויות, אי־דיוקים, השמטות, פגמים או ליקויים כלשהם הנוגעים לשימוש באתר, וכן לא תישא באחריות לנזקי תוכנה, חומרה או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, הנובע מהשימוש באתר, מהמידע המוצג בו, או ממניעה כלשהי של גישה לאתר או שימוש בו, לרבות נזקים העלולים להיגרם עקב וירוסים או גורמים מזיקים אחרים.

השימוש באתר ובתכניו הינו באחריותו הבלעדית והמלאה של הלקוח, ולא תישמע כל טענה כלפי החברה בגין אובדן, הפסד או נזק הנובעים מהסתמכות על מידע המופיע באתר או משימוש בו.

החברה לא תישא בכל אחריות לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח עקב איחור במועד האספקה ו/או עקב אספקת מוצרים פגומים או בלתי תקינים, אלא אם הפגם או הקלקול נבעו מרשלנות של החברה. מובהר כי בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתוטל, תהא מוגבלת לסכום המוצר בלבד.

החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם ללקוח, במישרין או בעקיפין, עקב אי־אספקת מוצר שאינו מצוי במלאי.

החברה לא תישא באחריות לכל הפרעה, תקלה, וירוס או גורם אחר העלול לפגוע בפעילות האתר ו/או לגרום לנזקים כלשהם, וכן לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו למערכת המחשב, לתשתיות הלקוח או לאובדן מידע, לרבות במקרה של חדירה בלתי מורשית למערכות החברה או שימוש בלתי מורשה במידע.

התכנים המוצגים באתר הינם כלליים ואינם מהווים ייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא. אין בתכנים אלו משום הצעה מחייבת, ניסיון שכנוע או המלצה לרכישת מוצר מסוים או קבוצת מוצרים, בין על ידי החברה ובין על ידי צד שלישי. על הלקוח לבצע בעצמו את כל הבדיקות וההערכות הנדרשות טרם רכישת מוצר, והוא מוותר מראש על כל טענה ו/או תביעה בעניין זה.

החברה מפעילה את האתר כמיטב יכולתה ובאופן רציף ככל הניתן, אולם הלקוח מודע לכך כי ייתכנו הפרעות, הפסקות או תקלות בפעילות האתר, לרבות עיכובים ופגיעה בזמינות השירות. החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים שייגרמו עקב תקלות כאמור, ללא קשר לסיבתן.

המשתמש באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מיד עם קבלת דרישה ראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום ו/או הוצאה, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט, הנובעים מהפרת תקנון זה ו/או ממעשה או מחדל של הלקוח. בנוסף, יישא הלקוח באחריות וישפה את החברה בגין כל טענה, דרישה או תביעה שתועלה נגדה על ידי צד שלישי, כתוצאה משימושו של הלקוח באתר.

שינויים באתר

החברה רשאית, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מבנה האתר, מראהו, היקפו, זמינות המוצרים ו/או התכנים המוצעים במסגרתו, וכן כל היבט אחר הקשור באתר, וזאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת למשתמשים. שינויים כאמור עשויים להיות כרוכים בתקלות ו/או באי־נוחות זמנית. למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים אלה או בגין תקלות שיתרחשו במסגרת ביצועם.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, מובהר כי החברה רשאית להסיר את האתר מרשת האינטרנט, כולו או חלקו, להסיר תכנים ו/או שירותים הכלולים בו, ו/או לחסום את הגישה לאתר, כולו או מקצתו. פעולה כאמור עשויה להיות מלווה במחיקת כלל המידע האצור באתר.

שונות

תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות של האתר, מהווים את ההסכם המשפטי המלא והממצה בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לשימוש באתר, והם באים במקום כל הסכם, מצג או הבנה קודמים, בכתב או בעל פה, בין הצדדים ביחס לשימוש באתר. במקרה של סתירה ו/או אי־התאמה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים, תגברנה הוראות תקנון זה. במקרה של סתירה ו/או אי־התאמה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות מדיניות הפרטיות, תגברנה הוראות מדיניות הפרטיות.

החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לחסום חשבון ו/או להפסיק לאלתר את שימושו של הלקוח באתר, בכל מקרה שבו הופר תקנון זה ו/או כל הוראת דין, ו/או אם, לפי שיקול דעתה הבלעדי, עשה הלקוח שימוש בלתי סביר או בלתי ראוי באתר, ו/או מכל סיבה אחרת שתמצא החברה לנכון. במקרים אלה, לא תישא החברה בכל אחריות לכל הפסד, הוצאה או נזק, לרבות עוגמת נפש, שייגרמו ללקוח, ככל שייגרמו. בנוסף, שומרת לעצמה החברה את הזכות להסיר כל תוכן ו/או לבטל כל פעולה שבוצעה על ידי לקוח, אשר יש בה משום הפרה של תנאי השימוש.

המונח "תוכן" כולל מידע מכל מין וסוג, לרבות תוכן מילולי, חזותי, קולי או כל שילוב ביניהם, וכן אופן עיצובו, עריכתו, עיבודו, הפצתו ודרך הצגתו, ובכלל זה, אך לא רק: תמונות, צילומים, איורים, הנפשות, תרשימים, דמויות, הדמיות, סרטונים, קבצים קוליים ומוזיקליים; תוכנות, קבצים, קוד מחשב, יישומים, פרוטוקולים, מאגרי נתונים וממשקים, וכן כל תו, סימן, סמל או צלמית (icon).

כל רישום ו/או תיעוד שייאגרו אצל החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם שימוש הלקוח באתר, יהוו ראיה לכאורה לקיומם ולנכונותם.

מובהר כי הימנעות החברה מנקיטת פעולה במקרה של הפרה אחת או יותר של תקנון זה, לא תיחשב כהסכמה, ויתור או מחילה מצד החברה על זכויותיה, ולא ילמד ממנה לגבי מקרים דומים או אחרים.

תקנון זה נכתב, מטעמי נוחות בלבד, בלשון זכר, והאמור בו מתייחס גם ללשון נקבה.

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ו/או הנובע ממנו מוקנית לבית המשפט המוסמך בעיר תל־אביב–יפו, תוך שלילת סמכותו של כל בית משפט אחר.

אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, יוסר סעיף זה מן התקנון, מבלי לפגוע בתוקפן ובאכיפתן של יתר הוראות התקנון.